新たな取り組みもデジタル化もお客目線を忘れずに
設計
「何もかもデジタル化で人の温かみが薄れたね」というお客様の言葉にはっとしたことがあります。
新しい取り組みやデジタル化を進めるあまり、お客様との交流という初歩的なことが二の次になってはいけないと感じています。お客様目線に立つことを第一に、新商品やデジタル化を取り入れていくことが大切でしょう。
たとえば、「思っていた仕上がりと違う」を極力なくし、お客様の期待に応える手段として、十分なコミュニケーションに加えて、VR機能を使用したお客様への完成イメージの提案もありだと思います。自社独自のVRアプリを開発し、自社独自の建材を使用した完成後のイメージまで作成できるといいですね。
寒さと耐震の不安を解消し、将来まで安心して暮らせる家へ
お客様の声：
34年暮らした思い出の家や大切な家具を残せるリフォームを選び、正解だったと感じています。震災後の大変な状況の中、丁寧に対応してくださったスタッフや職人の皆さんにも感謝しています。
親世代との同居を機に、家族みんなが暖かく暮らせる二世帯住宅へ
お客様の声：
断熱リフォームで、新築のような暖かさを実感しています。担当者の対応やコーディネートにも満足し、想像以上に快適な住まいになりました。
愛着を残しながら、築32年の住まいを性能から一新
お客様の声：
以前は、冬の寒さをはじめ、特にお風呂場は浴槽への段差が大きいことや入り口の折り戸への不便に感じていたので、それらを解消するべく一新。浴室内にあえて鏡を取り付けなかったり、照明も一つに減らすなどの要望も実現しています。
